Les pièges à éviter
- Résilier trop tôt : sans nouvel abonnement prêt, vous risquez une coupure, et de perdre votre numéro.
- Ignorer la durée minimale : une résiliation anticipée peut coûter les mensualités restantes.
- Envoyer une lettre à un opérateur qui ne l'accepte pas : Sunrise et Lebara n'acceptent que le téléphone ou le chat.
- Oublier le matériel : la box internet doit souvent être rendue, sous peine de frais.
Bon à savoir : Swisscom, Sunrise et Quickline demandent d'être contactés avant de signer chez un nouvel opérateur, pour organiser la résiliation. Chez Coop Mobile, la résiliation est automatique quand le nouvel opérateur reprend votre numéro.