Votre opérateur augmente ses prix : que faire ?
Les opérateurs suisses peuvent modifier leurs prix selon les conditions de leurs contrats. En contrepartie, ces conditions prévoient souvent un droit de résiliation pour le client.
Ce que prévoient certains contrats
- net+ : si vous refusez une hausse de prix dans les deux semaines suivant l'annonce, cela vaut résiliation à la date de la hausse.
- Migros Mobile : lors de la hausse du 1er septembre 2026 sur d'anciennes formules M-Budget, les clients concernés pouvaient résilier sans frais jusqu'au 31 août, quel que soit leur délai ou leur engagement.
Sources : conditions générales net+ ; Moneyland (2026).
Les bons réflexes
- Lisez l'annonce en entier : elle indique en général la date de la hausse et le délai pour réagir.
- Notez le délai : le droit de résiliation est souvent limité dans le temps.
- Comparez avant de décider : une offre équivalente peut coûter beaucoup moins cher ailleurs.
- Résiliez par le canal accepté et gardez une preuve.
Une hausse de prix est souvent le bon moment pour changer : vous pouvez parfois partir sans frais, même pendant votre engagement. Vérifiez les conditions de votre contrat.