Les règles de résiliation Salt
- Abonnement mobilePréavis de 60 jours avant la fin de la durée minimale, selon les conditions de votre contrat. Par téléphone au 0800 780 100 (gratuit) ou par lettre recommandée à Salt Mobile SA, Avenue de Malley 2, 1008 Prilly.
- Salt Home (internet et TV)Préavis de 60 jours pour la fin d'un mois civil. La résiliation doit être communiquée par téléphone au 0800 700 500 (lun–ven 9h–18h).
- Résiliation anticipéeDes frais peuvent s'appliquer selon votre type de contrat.
- Matériel Salt HomeLa Fiber Box reste la propriété de Salt : renvoyez l'équipement complet sous 30 jours, dans un Salt Store ou par la poste à Salt Mobile SA, Meierhofstrasse 5, 6032 Emmen. Sans retour, une indemnité allant jusqu'à 199 CHF peut être facturée.
Les options TV CANAL+ avec engagement se résilient directement auprès de CANAL+.
Relevé le 22.10.2026. Source : salt.ch (aide : résiliation mobile et Salt Home). Les conditions de votre propre contrat priment : vérifiez-les dans votre espace client.
Résilier Salt en trois étapes
- Vérifiez votre contrat. Notez la date de fin de votre durée minimale et le délai de résiliation. Une résiliation hors délai peut coûter les mensualités restantes.
- Choisissez votre nouvelle offre avant de résilier. Vous évitez ainsi une coupure entre les deux abonnements, et vous gardez votre numéro si vous le souhaitez.
- Résiliez par le bon canal et gardez une preuve : confirmation écrite, SMS ou e-mail de Salt.
Vous voulez garder votre numéro ?
Ne résiliez pas votre numéro mobile sans précaution : selon l'opérateur, la résiliation se fait automatiquement lors du transfert, ou il faut le contacter avant de signer ailleurs. Tout savoir sur la portabilité du numéro.
Besoin d'un modèle de courrier ? Notre lettre de résiliation type.
Pour une question sur votre résiliation, contactez le service client Salt.