Un mois avant
- Retrouvez votre contrat internet : date de fin de la durée minimale et délai de résiliation (souvent 2 ou 3 mois selon l'opérateur).
- Demandez au gérant ou au propriétaire le type de raccordement du nouveau logement : fibre, câble ou cuivre.
- Notez l'adresse exacte, avec l'étage et le numéro d'appartement.
Trois semaines avant
- Comparez les offres disponibles à la nouvelle adresse, ou demandez le transfert de votre abonnement actuel.
- Souscrivez et fixez la date d'activation au jour de l'emménagement.
- Si vous changez d'opérateur et gardez votre numéro fixe, signalez-le à la souscription.
Une à deux semaines avant
- Résiliez l'ancien abonnement si vous changez d'opérateur, en respectant le canal accepté (téléphone, chat ou écrit selon l'opérateur).
- Vérifiez la réception du nouveau matériel.
- Mettez à jour votre adresse de facturation pour le mobile.
Le jour J et après
- Branchez la box sur la bonne prise et testez la connexion.
- Renvoyez l'ancien matériel dans le délai prévu. Chez Salt, par exemple, la Fiber Box doit être retournée sous 30 jours.
- Contrôlez la première facture du nouvel abonnement et la dernière de l'ancien.